Гарантійна політика
Гарантійна політика
LOKI гарантує справну роботу всієї нашої продукції на момент продажу та відсутність будь-яких дефектів.
LOKI зобов'язується безкоштовно відремонтувати або замінити будь-яку деталь, що має дефекти матеріалу або дефекти складання, протягом гарантійного терміну, якщо були дотримані всі вимоги щодо експлуатації та технічного обслуговування продукції. Гарантійний термін — 24 місяці, починаючи з моменту відвантаження товару зі складу Продавця.
Отримання продукції від транспортної компанії є підтвердженням того, що виріб отримано у належному стані.
Продавець не несе відповідальності за витрати та збитки Покупця, спричинені виходом з ладу товару або заміною компонентів, у тому числі упущена вигода, оплата спеціалістів, витратні матеріали, зв'язок тощо.
Умови прийому в гарантійний ремонт
Перед відправкою виробу на гарантійний ремонт Покупець зобов'язаний надати Продавцю опис несправності. Покупець несе відповідальність за пакування та доставку товару або компонента, до якого відноситься його гарантійна вимога.
Покупець повинен надати повне сприяння Продавцю для виконання прийнятих на себе гарантійних зобов'язань.
Якщо випадок визнано гарантійним і при цьому усунення несправності пов'язане зі значними витратами, Продавець має право замінити товар на новий замість гарантійного ремонту. Обмін товару на новий може бути здійснений лише один раз.
Гарантійні виключення
Гарантійні зобов'язання не поширюються якщо:
- Використання виробу здійснювалося з метою, що не відповідає його прямому призначенню.
- На корпусі виробу та/або його комплектуючих присутні сліди механічного впливу, не пов'язані з його нормальною експлуатацією.
- Мало місце неправильне підключення до електричних мереж.
- Присутні сліди стороннього втручання, спроби самостійного ремонту, зміни конструкції, втручання в програмне забезпечення виробу без відома виробника.
- Наявні пошкодження, спричинені потраплянням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, або виріб зазнав впливу вологи, кислот, відкритого вогню.
- Виріб отримав пошкодження внаслідок дії непереборної сили (пожежа, землетрус, повінь тощо).
- Умисні або необережні дії споживача або третіх осіб призвели до поломки виробу.
- Має місце нормальний знос виробу внаслідок тривалого використання за відсутності заводських дефектів.