Polityka gwarancyjna
Polityka gwarancyjna
LOKI gwarantuje prawidłowe działanie wszystkich naszych produktów w momencie sprzedaży oraz brak jakichkolwiek wad.
LOKI zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub wymiany każdej części posiadającej wady materiałowe lub montażowe w okresie gwarancyjnym, pod warunkiem przestrzegania wszystkich wymagań dotyczących eksploatacji i konserwacji produktu. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące i rozpoczyna się od daty wysyłki towaru z magazynu Sprzedawcy.
Odbiór produktu od firmy kurierskiej potwierdza, że produkt został otrzymany w należytym stanie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za koszty i straty Kupującego spowodowane awarią produktu lub wymianą komponentów, w tym utracone korzyści, wynagrodzenie specjalistów, materiały eksploatacyjne, koszty komunikacji itp.
Warunki przyjęcia do naprawy gwarancyjnej
Przed wysłaniem produktu do naprawy gwarancyjnej Kupujący jest zobowiązany dostarczyć Sprzedawcy opis usterki. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zapakowanie i dostarczenie produktu lub komponentu, którego dotyczy roszczenie gwarancyjne.
Kupujący jest zobowiązany do pełnej współpracy ze Sprzedawcą w celu realizacji przyjętych zobowiązań gwarancyjnych.
Jeżeli przypadek zostanie uznany za gwarancyjny, a usunięcie usterki wiąże się ze znacznymi kosztami, Sprzedawca ma prawo wymienić produkt na nowy zamiast przeprowadzać naprawę gwarancyjną. Wymiana produktu na nowy może być dokonana tylko raz.
Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje przypadków, gdy:
- Produkt był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem.
- Na obudowie produktu i/lub jego podzespołach widoczne są ślady uszkodzeń mechanicznych niezwiązanych z normalną eksploatacją.
- Nastąpiło nieprawidłowe podłączenie do sieci elektrycznej.
- Widoczne są ślady nieautoryzowanej ingerencji, prób samodzielnej naprawy, modyfikacji konstrukcji lub ingerencji w oprogramowanie produktu bez wiedzy producenta.
- Uszkodzenia zostały spowodowane przez dostanie się do wnętrza produktu ciał obcych, substancji lub cieczy, bądź produkt był narażony na działanie wilgoci, kwasów lub otwartego ognia.
- Produkt uległ uszkodzeniu w wyniku działania siły wyższej (pożar, trzęsienie ziemi, powódź itp.).
- Umyślne lub niedbałe działania konsumenta lub osób trzecich doprowadziły do uszkodzenia produktu.
- Nastąpiło normalne zużycie produktu w wyniku długotrwałego użytkowania przy braku wad fabrycznych.